Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026

Kto administruje danymi

Administratorem danych osobowych jest ZAJĄC HOL Mirosław Marczuk, z siedzibą przy ul. Górczewska 139 lok. 24, 01-459 Warszawa, NIP 4960102121, REGON 140230757, prowadzący działalność pod nazwą „Holowanie Warszawa Wola 24h”.

Kontakt w sprawie danych: telefon 514 010 123, e-mail kontakt@odholujemy.pl.

Jakie dane zbieramy

• Z formularza zgłoszenia: numer telefonu, lokalizacja pojazdu oraz opis sprawy, jeśli go podasz.
• Z rozmowy telefonicznej, SMS-a lub WhatsAppa: numer telefonu i informacje, które sam przekażesz.
• Z realizacji usługi: dane potrzebne do wystawienia faktury albo rozliczenia z ubezpieczycielem, w tym dane pojazdu.
• Razem ze zgłoszeniem z formularza: data wysłania, adres IP i nazwa przeglądarki. Zapisujemy je wyłącznie po to, żeby odsiewać zgłoszenia wysyłane automatycznie przez boty.

Nie zbieramy danych, o które nie pytamy wprost. Formularz na stronie ma trzy pola i tylko dwa z nich są wymagane.

Czy musisz podać dane

Nie. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, nie wynika z przepisu ani umowy. Bez numeru telefonu nie oddzwonimy, bez lokalizacji pojazdu nie przyjedziemy.

Podanie danych do faktury jest wymagane przepisami podatkowymi, ale dopiero wtedy, gdy dojdzie do wykonania usługi i wystawienia dokumentu.

Po co i na jakiej podstawie

• Kontakt zwrotny i wycena: na podstawie twojej zgody oraz naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest odpowiedź na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).
• Wykonanie usługi holowania lub naprawy: bo jest to niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych: bo wymagają tego przepisy podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dochodzenie lub obrona roszczeń: na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo trzymamy dane

• Zapytania, które nie skończyły się zleceniem: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane ze zrealizowanym zleceniem: przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe: 5 lat licząc od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami.
• Techniczna kopia zgłoszeń z formularza, razem z adresem IP, służąca do odsiewania botów: 12 miesięcy.
• Zapisany w przeglądarce wybór dotyczący plików cookie: do czasu jego wycofania albo wyczyszczenia danych przeglądarki.

Komu przekazujemy dane

Dane trafiają wyłącznie do podmiotów, bez których nie da się wykonać usługi:

• biuro rachunkowe i dostawca systemu do fakturowania,
• ubezpieczyciel, jeśli rozliczamy naprawę bezgotówkowo z OC sprawcy,
• dostawca hostingu strony i poczty,
• Google Ireland Limited: wizytówka z Map Google w sekcji kontaktu (wczytuje się automatycznie przy wejściu na stronę) oraz Google Analytics 4 (wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookie),
• operator telekomunikacyjny oraz WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), jeśli kontaktujesz się tą drogą.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane ze zgłoszeń, faktur i rozmów przetwarzamy w Polsce. Nasz hosting i poczta stoją na serwerach w Unii Europejskiej.

Wyjątkiem są dwie usługi amerykańskich firm, z których dane mogą trafić poza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych:

• Wizytówka Google w sekcji kontaktu: wczytuje się automatycznie przy wejściu na stronę. Usługę świadczy Google Ireland Limited, dane mogą być przetwarzane także przez Google LLC w USA.
• Google Analytics 4: wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookie. Ta sama podstawa przekazania co wyżej.
• WhatsApp: jeśli wybierzesz ten sposób kontaktu. Usługę świadczy Meta Platforms Ireland Limited, z możliwym przetwarzaniem przez Meta Platforms, Inc. w USA.

Podstawą takiego przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach Ram Ochrony Danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework), którymi obie firmy są objęte, a uzupełniająco standardowe klauzule umowne. Masz prawo poprosić nas o informacje o zastosowanych zabezpieczeniach.

Wizytówka Google wczytuje się automatycznie przy wejściu na stronę, niezależnie od wyboru w banerze cookie. Google Analytics 4 wczytuje się wyłącznie po kliknięciu „Akceptuję”. Kontakt telefoniczny, bez wejścia na stronę i bez WhatsAppa, nie powoduje żadnego przekazania danych poza EOG.

Automatyczne decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy cię. O tym, czy i jak wykonamy usługę, decyduje człowiek.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Żądanie zgłoś telefonicznie albo mailowo na adres podany wyżej. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Pliki cookie i analityka

Wizytówka Google w sekcji kontaktu wczytuje się razem ze stroną, niezależnie od wyboru w banerze cookie. Google otrzymuje adres IP i może zapisać własne pliki cookie.

Google Analytics 4 wczytuje się wyłącznie po kliknięciu „Akceptuję” w banerze cookie. Bez tej zgody skrypt się nie uruchamia i żadne pliki cookie Google Analytics nie powstają.

Baner cookie:

• Tylko niezbędne: zamyka baner, Google Analytics się nie uruchamia.
• Akceptuję: uruchamia Google Analytics i zapisuje pliki cookie.

Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wycofanie zgody linkiem „Ustawienia plików cookie” w stopce wyłącza Google Analytics od następnego wejścia na stronę i nie wpływa na dane przetworzone przed wycofaniem.

Zapis w przeglądarce:

• Wybór w banerze (analityka-wlaczona, baner-zamkniety): do wycofania zgody albo wyczyszczenia danych przeglądarki.
• Pliki Google Analytics (_ga i pokrewne): wyłącznie po kliknięciu „Akceptuję”. Google ustawia je na okres do dwóch lat.

Link do WhatsAppa, Instagrama albo Map Google przenosi na stronę innego podmiotu z własną polityką prywatności.